Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Prête-moi tes ailes. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre sweat “Sur mon vingt-et-un”, nous sommes là pour vous aider.
Retours
Vous avez jusqu’à 30 jours après la réception de votre sweat pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse électronique hello@prete-moi-tes-ailes.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons alors les instructions nécessaires pour retourner votre article.
Les frais de retour sont à a charge du vendeur, les articles devront être renvoyés protégés dans leur emballage d’origine pour pouvoir être remis à la vente.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous procéderons ensuite à l’examen de l’article et vous notifierons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrables.
Les articles revenus abimés ou sales ne seront pas remboursé comme prévu dans nos condition générales de vente.
Échanges
Nous n’acceptons pas les échanges d’articles. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille, veuillez suivre la procédure de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Questions
Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à hello@prete-moi-tes-ailes.fr et nous nous ferons un plaisir de vous aider.
